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【春秋】三毛蛋取钱(小说)

文章作者:经典小说 上传时间:2019-10-24

澳门新葡亰平台官网 1 憨厚、老实的三毛蛋,在农田侍弄庄稼几十年,很少到城里。这天,他手里捏着钱折子,直奔农商银行,要取钱买电冰箱……
  到了银行门口,三毛蛋愣住了。自己家的门是安在门框上的,一推就进去了,可是银行的门却会转了。他心想:这个社会变化就是快了,城市人就是先进了。他不知道怎么进门,在门口站了好一会儿。他看见一个姑娘穿着短裙,袅袅婷婷的,边推转着的门边站进了里面,随着门转进到了银行。于是,他也学习姑娘的动作,顺利地进了银行。
  这个银行真大,一溜服务窗口一字排开,没有排队的,几排座椅却坐满了人,两台空调吹着冷气。哎呀,城市人真是小气,在家里怕费电,都来银行休息来了。他思谋着,管他这些干甚,咱是来取钱的。他站在门口好一会儿,不知道该去窗口排队,学这些人坐在椅子上。
  这时,一位穿制服的、身上斜挂着一条“欢迎光临农商银行”绶带的大堂经理朝他走过来:“请问你办什么业务?”
  三毛蛋急忙说:“我要取钱”。
  大堂经理说:“请你在叫号机上叫个号。”他一边说一边用手指了一下门口那台叫号机。
  听完大堂经理的话,三毛蛋急忙朝叫号机走去。这时,他有点后悔了,还不如在镇里取钱了,为了买个电冰箱,来这么大个银行,连个门头脚道也寻不见。不管怎么想,三毛蛋已来了城里,这都是气话了。
  走到叫号机跟前,他看着那个从来没有见过的、像小冰箱一样的家伙,纳闷了。怎么叫号了?如果再问大堂经理,有失农村人的面子,既然叫叫号机,那就得叫了哇!于是,他诡秘地一笑,走近叫号机。他看见叫号机上有个窟窿眼,就觉得应该对着这个窟窿眼叫了。他两手垂下,嘴对正窟窿眼,两腿立正,清了清嗓子,大声叫道:“出来,出来!”三毛蛋叫完了,叫号机却没有一点反应。周围的人听见他叫,都笑了,三毛蛋有点尴尬,头转过来看看大家,又转过去看看叫号机,不知下面该怎么办才好,心里一着急,手也没有个放处了。
  这时,大堂经理走过来,在叫号机屏幕上轻轻一点,一张小条子便从刚才他叫号的窟窿眼里出来了。
  大堂经理把小条子递给三毛蛋,说:“你坐在椅子上等的哇,一会窗口的喇叭叫你,你就去办业务。”
  听了大堂经理的话,三毛蛋紧紧捏着这张小条子,像捏着一个宝贝似的,在人们戏谑的眼光下走向坐椅。
  三毛蛋坐在椅子上,如坐针毡,城市人的眼光都朝他这边射过来……
  椅子上的人一个个办完业务走了,三毛蛋等了很长很长时间,喇叭里也没有叫他。看看椅子上坐的人已经稀稀拉拉了,他急忙叫过大堂经理:“喇叭咋不叫我?”
  大堂经理拿过他手里的号一看:“喇叭早叫过你了。”
  三毛蛋说:“我一直坐在椅子上,没听见有人叫三毛蛋呀!”
澳门新葡亰平台官网,  大堂经理一听,强忍住笑,说:“喇叭是叫号了,不可能知道你叫三毛蛋。”
  三毛蛋一听,满脸充满歉意:“哎呀!第一次在大银行取钱,以前没遇过这事情,实在不好意思!”
  大堂经理看着憨厚的三毛蛋:“没关系,你赶快插队去办业务吧!”说完,大堂经理亲自把他带到窗口前,朝窗口里说了两句什么。
  三毛蛋拿出钱折子,从窗口递进去:“我的死期到了!”
  听到这句话,坐在椅子上的柜员一个愣怔,好像在说:“你死期到了,不应该来银行,你应该去公安部门了哇!”不过,她马上就明白过来了,三毛蛋的钱折子存的是死期,“死期”的时间到了,三毛蛋来取钱。
  柜员客气地问:“大爷,有密码吗?”
  三毛蛋有点生气:“这又不是电视里拍的那种‘接头’,我还给你留密码了?”
  柜员再三解释,三毛蛋终于听明白了,告诉柜员钱折子没留密码。
  柜员笑嘻嘻地对三毛蛋说:“大爷,对不起,死期折子,不能通存通兑,我们这里办不成,你在哪个银行开的折子,就去哪个银行办哇!”
  三毛蛋垂头丧气!灰头土脸的走出农商银行,步伐很沉重。他想:忙乱了一上午,丢人败兴几小时,钱还没取上,哎,快回哇……
  看着三毛蛋远去的背影,大堂经理感慨:“金融知识宣传任重道远啊!”

上午,我带了几张银行卡分别去不同银行销户。

***北半球的夏天,太阳都起得很早,可是位于B镇上的这家银行,却依然按照往日规定,8点开门,半小时后办理业务。

首先来到农业银行,问保安找到取号机,大堂经理问我办什么业务,我说销户。她说可以留着卡没必要销户,我回答说自己快要不在这个城市了。大堂经理遂不再说什么,帮我取了号。


人不多,很快就轮到了我,保安和大堂经理还给我指了业务窗口的地方。


一过去,柜员响亮的一声“您好”,并举起了一只手示意。令我惊叹了一下,银行柜员啥时候服务态度这么好了?以前我去中行,柜员可是副要死不活的样子啊。农行柜员态度还不错嘛,怪道别人说中行服务态度差哩。


向柜员说明来意,递给他银行卡,身份证,很快的,确认信息,签名,对准摄像头电子摄像,不用输密码,窗内柜员叫来另一位同事盖了章,当着我的面把银行卡剪的稀巴烂,整个过程就结束了。完事后,有一个服务评价提示,我按了满意,就走了,柜员很有礼貌的说了声慢走,大堂保安也是。我报之微笑,说了声谢谢。

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顺路来到工商行,看到里面人好像挺多的,找了会没看到预约取号机,便问了下保安,原来,很多人围着的那里就是取号的地方,有大堂经理帮取号。

并不热闹的街道上,今天出现了一群办丧事的人,其中四个人一前一后,抬着两副红色香木,中间放着大鱼大肉,还有一些香烛炮竹之类的丧品。本来就很燥热的天气,再加上悲沉的气氛,难免让人感觉被压着什么似的。

我走过去,大堂经理很nice的询问:您好?我把银行卡递给他,说要办理销户,他问我是哪里的卡,我告诉他后,他说外省的卡不清楚是否能在此处销户,让我等会问问窗口的柜员。整个过程,该小哥挺有礼貌,微笑服务。而且,小哥长的还挺帅,工作服整齐干练。

按叫号机叫号的顺序,顾客可前往柜台咨询并办理相关业务,大堂的保安师傅和大堂经理也可以指导相关工作。第一位顾客,是位面容姣好的中年女人,手提挎包,额头上挂着一副红色太阳镜,别有一股味道,只见她拿出了一张银行卡,在叫号机的卡槽里使劲刷了一下,接着又用手指点了一下屏幕,一张白色小单子就出来了。“请N001号到2号窗口”,大厅的展示器上响出了一阵嘹亮的女声,接着,柜台的工作人员举手示意,并说:“请问你需要办理什么业务?”

办业务的人挺多,我在里面等了一段时间,终于轮到了我。然而,果然外省的卡是不能在此处销户的,要回到原来办卡的地方。

不一会儿,一群农民工装扮的人进了银行,大堂经理询问清楚后才知道他们是需要办理银行卡业务的,客户经理之前已经和他们工作单位联系好,让他们今天过来的。人多就要排号,每个人手里拿了一张身份证就去了叫号机那里,取了一张专属于自己的号码。“开卡需要填单子。”大堂经理和他们说。

等了挺久换来这句话,多少有点失落。但Anyway,建行的那张外省卡也不用去销户了,接下来去中行吧。

人也越来越多,两个窗口,办理业务速度也是有限的,可是有一位农民工顾客看起来性子可能有点急,他看着自己手中的号,N011号,估计这等起来也要有好半天,只见他环顾了一下四周,插到了柜台口,在柜台处心急如焚的问柜台工作人员:“能不能让我先办理一下,我还有急事诶!”“再怎么着急,你也得和其他顾客商量好,我们都是按号来办理业务的。”只见他一副好心好意的模样跟他旁边这位顾客请求能不能插个号,那位顾客也是好心肠,给了他一次机会。

走出学校去到东门附近那家还挺大的中行。偌大的大堂,没几个办业务的人,取了号,上面显示我前面是0人等待。但走进业务等待厅,我左看又看,并没有看到叫号显示屏,这在前两家银行是都有的。以致让我一度怀疑自己是不是走错了地方,但明明大堂经理是指示我向里走的呀,不放心的我,又走出去望了望,仍旧没看到显示屏。我不得不得出结论:中行这个网点,应该就是没有叫号显示屏。多么奇怪的事呀!

“咦,你好,你这张身份证已经没有磁性了,现在无法办理挂失银行卡密码业务啊!”“怎么会呢!你再试试!”“就是没有磁啊,你尽快去公安局办理一下吧!要不然很多业务都是无法办理的!”“哎!今天都12号了,卡里还有几万块钱要去出来急用啊,既然这样,那我还是再想想办法吧!”

无妨,那我就盯着各个窗口上的滚动屏呗,况且还有广播,耳朵机灵点就好。

“哎哎哎,你这人怎么这么不守规矩啊,不知道按号来啊!”“来来来,帮我把折卡里存个几十块钱就走,我是18号”“我叫号喊的可是17号啊,你先让后面的这位顾客办理一下吧!”“你这人怎么这样!不就存两个钱嘛!一分钟的事,我都等不及了!孩子他妈还在外面等着呢!快快快!”这位性急的顾客等得着急,可是和客户核实确认结果的柜外清设备这时突然就没了响声,工作人员把连接的线拔了又插,插了又拔,可还是没有声音,前前后后已经弄了10分钟了,“算了算了!存个钱还这么倒霉!”这不一走,下一位顾客办理业务的时候,又恢复正常了。

好几个窗口都暂停服务,有一个员工一直打电话,坐在柜台那也不工作。明明我的排队纸上写的前面有0人等待,可我干坐了好久,也没被叫到。

后面的顾客都按照手中自己的号码顺序办理了业务,无论自己手中的号码是奇数还是偶数,仅仅就那两位在办理的时候出了点状况。

倒是有人,某个窗口继续工作后,直接走过去办业务了。我不知道她是插队,还是说她之前在办业务,后来中断了,现在补上。

临近中午12点钟,这时意想不到的情况发生了,叫号机出现了故障。

好不容易轮到我,我要销2张卡,柜员告诉我有张卡欠了3个月短信费,遂补上。销卡过程中无电子拍照,倒是每张卡都要输入五六遍密码,信息确认也进行了多次,签字也签了一大堆。搞笑的是,每次信息确认的内容好像都相差无几,我并不清楚确认那么多次,输入那么多遍密码的作用何在。

***奇数

同样的,柜员叫里面另一个人盖章,当着我的面剪了卡,只剪掉一角他收着,另外的一大部分残卡返还给我,一起给我的还有一堆签的乱七八糟的我也不知有啥用的文件。完事后,并没有要求评价服务,旁边那个服务评价牌就跟个摆设似的,我记得之前在另一个中行网点,按那上面的服务评级,好像一点反应都没有。


今日对比: 1,服务态度:今天农行,工商行的两个确实要比中行的那个好很多,无论是礼貌度,热情度,还是服务过程中的专业度。

2,服务便携性:农行销户过程比中行快很多,没有那么多繁琐的输密码,确认信息,也不用签一堆莫名其妙的纸。

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